Garantie et réclamations

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se produise quelque chose d'autre qui vous permette de faire valoir votre garantie. Légally, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargerons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord vos plaintes en envoyant un e-mail à info@shopjemooi.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer leurs plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est disponible sur http://ec.europa.eu/. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.